1. Titularidad del sitio web
En cumplimiento de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información (LSSI-CE), se informa que:
Titular: Adrián Vega Soler
NIF: B28955393
Nombre comercial: Intimia Self Care
Sitio web: https://intimia.es
Dirección física: C. Patricio Pérez, Nº 28, 03181 Torrevieja, Alicante
Teléfono: 865 53 51 91
Actividad económica: Comercio menor por correo o por catálogo (IAE 665, epígrafe A03)
Fecha de alta en la actividad: 29 de agosto de 2022
2. Objeto del sitio web
Intimia.es ofrece información y venta online de productos relacionados con la sexualidad, bienestar y relaciones íntimas.
El acceso al sitio web implica la aceptación plena del presente aviso legal.
Centro de distribución y envíos:
Intimia opera como tienda online con sede administrativa en Torrevieja (Alicante).
Para garantizar una entrega rápida, segura y eficiente, trabajamos con el centro logístico más avanzado de Europa. Los pedidos se preparan y envían desde sus instalaciones en España, en función de la disponibilidad del producto, asegurando una gestión profesional y optimizada.
La entrega se realiza a través de la mensajería Nacex, garantía de rapidez y fiabilidad en el servicio.
El lugar de expedición no afecta en ningún caso a los derechos del consumidor ni a la responsabilidad legal del vendedor, que recae íntegramente en Intimia.
3. Condiciones de uso
El usuario se compromete a:
- Hacer un uso adecuado del contenido y no utilizarlo para actividades ilícitas.
- No provocar daños en los sistemas informáticos del sitio.
- No difundir virus o software malicioso.
- Acosar, insultar, discriminar o realizar comentarios de carácter personal, sexual o inapropiado hacia cualquier colaborador.
- Intimia podrá modificar los contenidos o condiciones sin previo aviso.
Conducta en el sitio
Intimia.es es un espacio de comercio electrónico responsable y comunicación profesional. Queda terminantemente prohibido realizar conductas ofensivas, acosadoras o de carácter sexual hacia cualquier persona. El incumplimiento de estas normas podrá derivar en la suspensión inmediata o eliminación del acceso del usuario.
Para conocer más sobre nuestro compromiso con un entorno seguro y respetuoso, consulte nuestra Política de Respeto.
Restricción de edad
El contenido de Intimia.es está dirigido exclusivamente a personas mayores de 18 años. Queda prohibido el acceso y uso del sitio web a menores de edad. En caso de detectarse que un menor ha accedido o se ha registrado, se bloqueará su acceso y se eliminará cualquier información asociada.
4. Propiedad intelectual
Todos los textos, imágenes, logotipos, productos y contenidos del sitio web son propiedad de sus respectivos titulares y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual.
Queda prohibida su reproducción sin autorización.
5. Enlaces externos
Pueden aparecer enlaces a terceros. Intimia no se hace responsable del contenido ni de las políticas de dichos sitios externos.
6. Protección de datos
Los datos tratados en esta web se rigen por nuestra Política de Privacidad, conforme al RGPD y LOPDGDD.
7. Limitación de responsabilidad
Intimia no se responsabiliza de:
- Caídas del servidor
- Problemas técnicos ajenos
- Uso indebido del sitio por parte del usuario
8. Legislación aplicable
Este Aviso Legal se rige por la legislación española.
Para conflictos derivados del uso del sitio, ambas partes se someterán a los juzgados competentes de España.
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA – Intimia.es
1. Objeto
Las presentes condiciones regulan la compra de productos eróticos, juguetes sexuales, lencería y artículos de bienestar en la tienda online Intimia.es.
2. Edad mínima para comprar
La compra de productos en Intimia.es está estrictamente limitada a personas mayores de 18 años.
Al realizar un pedido, el usuario declara bajo su responsabilidad que tiene 18 años o más.
Si Intimia detecta que la compra ha sido realizada por un menor de edad, se procederá a:
- Cancelar el pedido de forma inmediata
- Reembolsar el importe pagado
- Impedir futuros intentos de compra por parte del menor
3. Precios
Todos los precios incluyen IVA, salvo que se indique lo contrario.
Los gastos de envío se mostrarán antes de finalizar la compra.
4. Formas de pago
Aceptamos:
- Tarjeta bancaria (procesada mediante la pasarela segura Stripe, que cumple con los estándares de seguridad PCI DSS para proteger los datos de su tarjeta).
- Bizum (a través de BBVA e Ibercaja).
- Transferencia bancaria (cuentas en BBVA e Ibercaja).
- PayPal (permite pagar de forma segura con su cuenta PayPal o con tarjeta).
- Pago contra reembolso (el importe se abona al transportista en el momento de la entrega. Este método puede conllevar un coste adicional).
Todos los pagos con tarjeta se procesan mediante pasarelas de pago seguras como Pay Pal, Stripe y Monei, con cifrado SSL, garantizando la confidencialidad de sus datos. Bizum se gestiona de forma automática e integrada a través de la pasarela Monei, sin necesidad de salir del sitio web, y bajo los sistemas de seguridad de la propia plataforma. La transferencia bancaria se realiza directamente a las cuentas indicadas en BBVA e Ibercaja, quedando sujeta a las medidas de seguridad propias de cada entidad bancaria. PayPal permite realizar el pago de forma segura utilizando una cuenta PayPal o tarjeta bancaria. El pago contra reembolso se efectúa en el momento de la entrega del pedido al transportista y puede implicar un coste adicional, que será informado antes de finalizar la compra.
5. Envíos y plazos
- Envíos discretos sin referencia al contenido.
- Plazos medios: 24–72 horas laborales (península).
- El comprador debe facilitar datos correctos de dirección.
- Si la entrega falla por error del cliente, se deberá pagar un nuevo envío.
Para más información sobre plazos, métodos y condiciones, le recomendamos visitar nuetra sección de Políticas de Envios.
6. Política de devoluciones (resumen obligatorio por ley)
Por motivos higiénicos y sanitarios, NO se pueden devolver:
- Juguetes sexuales
- Lencería
- Aceites, lubricantes y cosmética
- Productos íntimos de cualquier tipo
- Perfumes o artículos sellados una vez abiertos
Amparado en el artículo 103.e del RDL 1/2007.
Se aceptan devoluciones si:
- El producto presenta defecto de fábrica
- El pedido llegó equivocado
- El artículo no ha sido abierto, usado ni manipulado
En estos casos, Intimia gestionará la sustitución o el reembolso.
Gastos de devolución:
Si un producto es elegible para devolución, los gastos corren a cargo del comprador, salvo error de Intimia.
Para más información sobre condiciones y procedimientos de devolución, le recomendamos visitar nuestra sección de Política de Devoluciones.
7. Garantía
Los productos cuentan con garantía legal de 3 años, excluyendo daños por mal uso o desgaste por uso normal.
8. Derecho de desistimiento
El consumidor dispone de 14 días naturales para ejercer su derecho de desistimiento, excepto en productos excluidos por motivos de higiene (juguetes sexuales, lencería, cosmética, perfumes sellados, etc.).
Cancelación rápida antes del envío:
- Si el consumidor se arrepiente dentro de las 24 horas siguientes a la compra y el pedido aún no ha sido enviado, puede solicitar la cancelación.
- En este caso, si el pago se realizó mediante Bizum o transferencia bancaria, el reembolso se realizará en menos de 1 hora tras la confirmación de la cancelación.
- Si el pago se realizó con tarjeta, se dará la orden de reembolso a la pasarela de pago. El depósito en la cuenta del consumidor puede tardar hasta 72 horas según la plataforma, y este plazo no depende de Intimia.
Cancelación después del envío:
- Si el pedido ya ha sido enviado, el consumidor deberá esperar a que el paquete llegue de regreso antes de que se pueda procesar el reembolso, sujeto a las condiciones anteriores.
9. Atención al cliente
Para cualquier consulta, solicitud de información o comunicación relacionada con el presente sitio web, el usuario puede ponerse en contacto con Intimia a través de los siguientes medios:
- Mediante el formulario disponible en la página de contacto
- A través del correo electrónico info@intimia.es
- Llamando al teléfono 865 53 51 91
- Mediante WhatsApp en el número 615 646 156
Asimismo, el usuario puede consultar la sección de Preguntas Frecuentes (FAQs) o la sección de asesoría, donde se ofrece información adicional y orientación para resolver dudas habituales.
10. Modificación de las condiciones
Intimia puede modificar estas condiciones en cualquier momento.
Las vigentes serán las mostradas en el momento de la compra.
